Четко
выполняйте все требования инструкции по работе с
терминальным оборудованием (POS-терминалом). Если
Вы чего-то не поняли или не знаете, как провести определенную
операцию, то перезвоните в банк. Прочитайте внимательно
инструкцию.
Будьте
внимательны при работе с различными разъемами. Не пытайтесь
с чрезмерной силой вставить штекер в гнездо, если видите,
что он не поддается. Своими действиями Вы можете испортить
оборудование и вывести иго из строя на продолжительное время.
Внимательно изучите проблему и попытайтесь ее разрешить
с предельной внимательностью. перезвоните в банк-эквайер
(обслуживающий банк) и проконсультируйтесь по телефону.
Из практики 80% "неисправностей" устраняются по
телефону. Если не можете решить проблему своими силами,
то вызывайте представителя банка. Не затягивайте со звонком.
Своевременный сигнал о проблеме поможет разрешить ситуацию
в кратчайшие сроки.
Соблюдайте
чистоту терминала. Периодически протирайте его и следите,
чтобы влага не попадала внутрь. Избегайте попадания жидкостей
(кофе, соки и т.д.) на поверхность оборудования и внутрь.
Это может привести к залипанию клавиш или к выходу терминала
из строя. Препятствуйте проникновению внутрь оборудования
насекомых.
Проблемным
участком в работе терминалов является телефонная линия.
Большая доля неисправностей, связанных с линией, возникает
по вине самих же кассиров (лиц работающих с терминалами).
При перемещении самого терминала или в результате перемещения
товара под кассой/вблизи кассы возможно "выпадание"
штекера телефонного кабеля из разъема в терминале либо происходит
механическое нарушение целостности проводов телефонного
кабеля. В первом случае просто восстановите контакт, а при
возникновении второго случая вызовите представителя Вашего
предприятия, отвечающего за Ваши линии связи, или представителя
городской телефонной сети, если разрыв находится на их участке
кабеля.
Если
у Вас терминал использует беспроводные каналы передачи данных
(GSM), то в случае нарушения дозвона попробуйте переместить
оборудование в другое место и провести там операцию. Если
ситуация не изменилась, то поставьте в известность представителя
банка о существующей проблеме. Возможно, имеет место нарушение
в работе модема терминала.
И
помните, что любое оборудование требует к себе определенного
внимания и ухода. Хороший уход - залог продолжительной и
качественной работы POS-терминала.
Вверх
