Получив
свою карту в банке, Вы получаете не просто кусок "пластика",
а универсальный платежный инструмент. Карточка может быть
использована не только для оплаты товаров, но и для оплаты
всевозможных услуг. Причем, при этом используя банковские
устройства, такие как POS-терминалы, банкоматы и инфокиоски.
Вы можете использовать карточку для оплаты товаров и услуг
в магазинах. На витрине (двери) магазина, принимающего к
оплате Вашу карточку, должен быть нанесен логотип (такой
же, как на Вашей карте). При совершении покупки Вы подписываете
карт-чек либо вводите свой ПИН.
Ваша подпись сверяется с образцом подписи на карте. Карточка
может использоваться для оплаты товаров и услуг в безналичной
форме во всех уполномоченных учреждениях и предприятиях
(торговых точках), принимающих к оплате данный тип карточки
(Карточки Visa Electron и Maestro могут использоваться только
в электронных устройствах), а также при получении наличных
средств в банковских учреждениях и через сеть банкоматов.
Как
происходит процедура оплаты
Для
получения разрешения на совершение операции по карточке
торговая точка запрашивает в банке или в платежной системе
авторизацию на сумму покупки. В результате авторизации запрошенная
сумма автоматически блокируется на счете клиента и становится
недоступной для дальнейшего использования. Авторизация
может быть аннулирована, только если сделка, для которой
она запрашивалась, не состоялась (и этому имеется письменное
подтверждение) или была совершена на другую сумму (для которой
запрашивается отдельная авторизация). Некоторые торговые
точки (гостиницы, пункты проката автомобилей) имеют право
запрашивать авторизацию до оказания услуг в качестве гарантии
платежеспособности клиента. При этом сумма выданной авторизации
блокируется на счете как и при проведении оплаты.
Клиент
может использовать карточку в пределах доступного остатка,
который равен остатку на счете клиента за вычетом сумм,
заблокированных в результате выданных авторизаций. Клиент
может узнать доступный остаток по его карточке в банкоматах
банка, проведя бесплатную операцию "Запрос баланса",
или позвонив в банк. Клиент обязан самостоятельно отслеживать
изменение доступного остатка и производить операции только
в его пределах.
При
оплате товаров и услуг или получении наличных денежных средств
в пунктах их выдачи клиент должен подписать квитанцию, представляющую
собой оттиск карточки (слип)
или распечатку электронного терминала (чек), предварительно
убедившись, что в этом документе правильно указаны все данные
о совершаемой операции (включая сумму). Клиент несет полную
ответственность за правильность указанной в квитанции информации.
Подпись на квитанции подтверждает факт совершения операции.
В случае отмены операции необходимо либо получить чек отмены,
либо уничтожить чек продавца. Квитанцию следует хранить
и аккуратно сверять с выпиской по счету. При обнаружении
расхождений между операциями, указанными в выписке и фактически
проведенными, Клиент обязан немедленно информировать банк.
При отсутствии письменных претензий в течение определенного
банком времени с даты проведения сделки, последняя считается
подтвержденной и дальнейшие претензии по ней банком не принимаются.
Сотрудник банка или торговой точки, принимающий к оплате
карточку, должен убедиться, что подписи на карточке и платежном
чеке совпадают. Продавец (кассир) вправе потребовать документ,
удостоверяющий личность клиента.
Банк
не может нести ответственность за невозможность использования
карточки в ситуациях, находящиеся вне его контроля и связанных
со сбоями в работе внешних систем, за отказы в приеме карточки
со стороны торговых или сервисных предприятий, а также за
ошибки, произошедшие по вине третьих лиц. Все операции по
карточке, включая операции по дополнительной карточке, совершаются
за счет клиента.
Карточка
может быть изъята у Вас работником торгового, сервисного
или банковского учреждения, в котором Вы производите оплату
с помощью карточки.
Общие
советы
Не
передавайте карточку или ее номер третьему лицу. Использование
карточки третьим лицом рассматривается банком как грубое
нарушение и может повлечь за собой расторжение договора
по инициативе банка. Держите в секрете Ваш Персональный
Идентификационный Номер (ПИН). Запрещается сообщать кому-либо
номер своей карточки, кроме случаев использования карточки
для оплаты (заказа или резервирования) товаров и услуг.
Клиент самостоятельно определяет надежность торговой точки
для предоставления информации по карточке. Соблюдайте элементарные
правила хранения карточки - не подвергайте карточку тепловому,
электромагнитному или механическому воздействию.
Вверх
