Здесь
приведены некоторые заблуждения на всех стадиях работы с
процессом организации приема платежей от держателей банковских
карт.
1.
Если Вы хотите видеть у себя клиентов с банковскими
карточками, то это не значит, что этого хотят кассиры (сотрудники,
обслуживающие держателей карт). Просто хотения
от руководителя не достаточно. Не редки случаи, когда заключив
договор эквайринга руководитель торгового предприятия совместно
с представителем банка долго не могут понять причину низких
оборотов по терминалу. Причина может крыться в нежелании,
кассирами обслуживать покупателей по банковским картам.
Они могут говорить, что оборудование не работает, что лучше
сходить в банкомат и т.д.
2.
На терминалах можно зарабатывать! По карточке
покупатель обычно больше покупает, чем при оплате наличными
деньгами. Это проверено мировой практикой и временем. Те
проценты, которые Вы платите банку, не значительны в общем
масштабе Ваших затрат. За счет увеличения товарооборота
Вы окупите эти затраты на комиссии банку. Но для этого клиента
надо привлекать и стимулировать
к оплате именно по карте.
3.
Во всем мире инициатором является торговля.
Инициатива установки терминального оборудования (для обслуживания
держателей карточек) должна исходить от предприятия торговли
и сервиса. Еще до принятия всевозможных программ по развитию
инфраструктуры и стимулированию безналичных платежей, банки
самостоятельно занимались установкой POS-терминалов. Банком
по разным критериям выбиралась точка и проводились переговоры.
Многие отказывались. В те времена банки сами тратили свои
средства на тех, кто соглашался сотрудничать. Тратили и
старались зарабатывать. Сегодня пришла очередь торговли.
Вы должны принять такое же участие в развитии безналичных
платежей, как и банки.
4.
Если не установит терминал один банк, то это сделает
другой. Это одно из нескольких заблуждений, которое
имеет право на существование по ряду причин. Помните, что
банки не благотворительные организации, они, как и Вы зарабатывают
деньги. Одного Вашего желания тут мало. Вы же не продаете
товары бесплатно или с нулевой торговой надбавкой. Так и
банки. Установив оборудования, они ожидают от него финансовую
отдачу. Часто руководители предприятий торговли, получив
отказ в обслуживающем банке, пытаются обзванивать другие.
Если банку не будет выгодно по каким-либо причинам установить
у Вас POS-терминал, то он и не установит. Вы должны чем-то
его заинтересовать. Или комиссией, или хорошими оборотами,
или переходом на обслуживание, кредитованием и т.д.
Вверх
