Все
зависит от Вашего желания! Держателей карточек очень много,
но все они проходят мимо Вас. Почему? Их надо завлекать
в свой магазин.
1.
На дверях вашего торгового предприятия (и внутри)
должны висеть логотипы, принимаемых к оплате карт.
Логотипы обычно имеют яркие цвета и привлекают
к себе внимание. Проходя мимо магазина невольно глаза "цепляются"
за них, повышая вероятность посещения потенциального клиента.
Внутри магазина, помимо стандартных логотипов, повесьте
различные плакаты, призывающие расплачиваться банковскими
карточками.
2.
Уровень подготовки Ваших кассиров должен быть максимально
высоким. Если Ваши сотрудники будут хорошо знать
процедуру оплаты по банковской карточке, то своими квалифицированными
и быстрыми действиями они расположат к себе клиентов. Почувствовав
отличный сервис и быстроту обслуживания в случае оплаты
по карточке, клиент с удовольствием вернется в Ваш магазин
еще раз, а может и станет Вашим постоянным клиентом. Приучайте
кассиров, чтобы они интересовались у клиентов, чем те будут
расплачиваться: карточкой или наличными деньгами.
3.
Работа терминала не должна вызывать недовольство.
Проработайте совместно с банком все варианты ускорения работы
терминального оборудования при дозвоне в банк, а также стабильность
его работы. Если необходимо, то привлеките представителей
предприятий связи. Вы платите деньги за использование телефонной
линии, а, следовательно, можете требовать надлежащее качество
связи (в случае некачественной работы POS-терминала из-за
телефонной линии и ее плохих характеристик). Создавая очереди,
Вы только "отпугнете" держателей карточек и настроите
против них клиентов без карт. Этим вы будете формировать
негативное отношение к картам.
4.
Совместно с банком-эквайером продумайте возможности
проведения совместных акций. Например, Вы можете
давать скидки постоянным покупателям, которые расплачиваются
по картам. Кроме того, можно делать скидки всем, кто расплачивается
по карте.
5.
Рекламируйте возможность оплаты за товары и услуги
по карточкам. Указывайте это в рекламных роликах
на телевидении и радио, на календарях и т.д. Привлекайте
именно к себе держателей карт.
Вверх
