Калистратов
Н.В., Кузнецов В.А., Пухов А.В. Банковский розничный бизнес
Формат
70х90 (1/16)
Объем - 424 с.
Переплет
ISBN 5-93306-076-3
Цена – 400 руб.
Издание,
носящее характер практического пособия, представляет собой
обобщение многолетнего управленческого опыта в области
«банковской розницы»: сберегательного дела, кредитной
работы, карточного, валютно-обменного бизнесов, системы
денежных переводов и др. Главное внимание уделено вопросам
экономической оценки бизнес-шагов, выстраиванию экономически
эффективной стратегии и тактики ведения бизнеса. Особое
внимание уделено технологическим аспектам функционирования
инфраструктуры "банковской розницы" и ее автоматизации.
Для
руководителей кредитных организаций, управленческого персонала
профильных подразделений "банковской розницы",
банковских экономистов и лиц, занимающихся планированием,
управленческим учетом и аудитом.
Содержание
Глава 1. Организация розничных операций банка
1.1. Структура управления бизнесом и место розницы в деятельности
универсального банка
1.1.1. Универсальный банк
1.1.2. Место розницы в универсальном банке
1.1.3. Управление розничным бизнесом
1.2. Инфраструктура розничного бизнеса
1.2.1. Учреждения банка
1.2.2. Офисы самообслуживания
1.2.3. Он-лайн представительства
1.3. Информационная модель розничного бизнеса
1.3.1. Производственный подход к ведению дел
1.3.2. Основополагаюший организационно-технологический
принцип
1.3.3. Формализация розничной структуры банка
1.3.4. Моделирование банковских операций и бухгалтерского
учета
1.3.5. Классификация рабочих мест банковского подразделения
1.3.6. Касса
1.3.7. Применение информационной модели
Глава 2. Розничные продукты банка
2.1. Классификация розничных операций
2.2.
Классические розничные услуги
2.2.1. Сберегательный бизнес
2.2.2. Кредитование
2.2.3. Расчеты и кассовые операции
2.2.4. Валютный обмен
2.2.5. Хранение и перевозка ценностей
2.3. Банковские карты
2.3.1. Доходы и расходы карточного центра прибыли
2.3.2. Разработка и реализация зарплатного проекта
2.3.3. Комментарий к новому Положению Банка России "Об
эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с
использованием платежных карт"
2.4. Перспективные платежно-расчетные инструменты
2.4.1. Розничные банковские услуги и перспективы их развития
2.4.2. Потребительские характеристики электронных денег
и интернет-банкинга
2.4.3. Современная интерпретация понятия "электронные
деньги": модель денежных обязательств
2.4.4. Виды и классификация электронных денег
2.4.5. Характеристика российских систем электронных денег
2.4.6. Немного о зарубежных системах
2.4.7. Перспективы развития
2.4.8. Интернет-супермаркет финансовых услуг
Приложения
1. Операционные порядки
1.1. Порядок совершения операций с банковскими картами
в учреждениях АКБ "Первый карточный банк"
1.2. Порядок выдачи наличных средств в АКБ "Первый
карточный банк" держателям банковских карт
1.3. Порядок обслуживания банкоматов в АКБ "Первый
карточный банк"
CRM
и Call-center в розничном бизнесе
ПРОНИТ:
комплексное решение для банков, обслуживающих физических
лиц
Основные
нормативные акты, регулирующие розничный бизнес в банке
Приобрести
книгу можно, позвонив в редакцию по телефону: 980-51-55,
на сайте www.book.bdc.ru
или по e-mail: book@bdc.ru.
Издательская
группа "БДЦ-пресс"
109316, Москва, Остаповский проезд, д.5, стр.1С.
Телефон/факc: (095)980-51-55.
Сайт: www.book.bdc.ru
e-mail: book@bdc.ru
Вверх
