Иванов
Н.В.
Управление карточным бизнесом в коммерческом банке – 2-е
изд.
Формат – 60х90 (1/16)
Объем - 272 с.
Обложка
ISBN 5-93306-043-7
Цена – 335 руб.
Книга
представляет собой обобщение управленческого опыта в области
банковских карт за последние 10 лет. Главное внимание
уделено вопросам экономической оценки бизнес-шагов, а
также выстраиванию экономически эффективной стратегии
и тактики ведения бизнеса. Рассматриваются вопросы организации
взаимодействия Банка с клиентами, платежными системами,
процессинговыми компаниями, банками-спонсорами и расчетными
агентами. Серьезное внимание уделено анализу технологического
оснащения, экономической «эволюции» применяемых Банком
технологий, а также различных технологических альтернатив.
Отдельный раздел посвящен влиянию на картбизнес регулирующих
норм и налогов. В качестве наиболее наглядных примеров
развернуто рассматриваются разработка банком зарплатного
проекта и проекта выпуска кредитных карт. Проектируются
управленческие и экономические модели начала банком эмиссии,
торгового эквайринга и выдачи наличных.
Освещен
целый ряд управленческих проблем, связанных с возникновением,
развитием и позиционированием картподразделения в Банке.
Рассматриваются вопросы управленческих и экономических
отношений картбизнеса и розничного бизнеса в Банке в целом.
Книга
ориентирована на руководителей и управленческий персонал
Банка и картподразделений. Для банковских экономистов
и лиц, занимающихся планированием, управленческим учетом
и аудитом, в том числе внутренним. Для студентов старших
курсов экономических ВУЗов по специальности «банковское
дело» или «финансы и кредит».
Содержание
Предисловие
Экономическая среда существования карточного бизнеса в
России
Исторические факторы
Современная ситуация
Карточное подразделение — это центр прибыли или бэк-офис?
Методы и инструменты экономического анализа
Построение экономической модели
Доходы и расходы карточного центра прибыли
Управление доходами и расходами
Доходы, цены, тарифы
Характеристика доходов по видам
Операции покупок
Экономика эквайринга
Характеристика мечанта
Основные условия договора
Выдача наличных и ATM-эквайринг
Расходы и их классификация
Пример расчета себестоимости эмиссионных операций
Работа с активами и пассивами
Планирование бизнеса
Экономические тенденции
Разработка и реализация зарплатного проекта
Определение и основные характеристики зарплатного проекта
Целевая аудитория
Привлечение клиентов
Этапы и методы подготовки и заключения соглашения
Внедрение зарплатного проекта
Эксплуатационный период
Поддержание и развитие взаимодействия
Завершение зарплатного проекта
Пример расчета экономической эффективности зарплатного
проекта (модель доходности)
Некоторые основы карточного бизнеса
Предмет анализа
Каким образом входить в карточный бизнес?
Еще один специфический случай
Visa и MasterCard
Diners Club и American Express
Институт спонсорства. Агент, ассоциированный (аффилированный)
член или принципал
Спонсироваться через банк-резидент или нерезидент?
Юридические аспекты работы с инобанком
Заключение
Формирование и позиционирование картподразделения
Внутрибанковское позиционирование
Логика развития и эволюция организационной структуры
Организационно-функциональная модель развернутого картподразделения
Качественные вопросы организации карточного бизнеса в
банке
Зачем вообще нужны планы, цели и стратегии?
Формирование карточной стратегии
Операционная работа с карточками
Порядок ведения операций с банковскими картами в учреждениях
Банка (эмиссия и обслуживание клиентских счетов)
Раздел 1. Общие положения
Раздел 2. Порядок оформления банковской карты
Раздел 3. Выдача персонализированной банковской карты
и конверта с ПИН-кодом
Раздел 4. Перевыпуск карт
Раздел 5. Выдача выписок физическим/юридическим лицам
с лицевых счетов для расчета по операциям, совершенным
с использованием банковских карт
Раздел 6. Разрешение спорных ситуаций и претензий Клиентов
Раздел 7. Блокировка и восстановление утраченной/похищенной
банковской карты
Раздел 8. Закрытие ЛС/ЛСК
Раздел 9. Бухгалтерский учет операций по банковским картам
Раздел 10. Валютный контроль по операциям, совершаемым
с использованием БК
Приложения
Форма ОПК/1
Форма ОПК/2
Форма ОПК/3
Форма ОПК/4
Форма ОПК/5
Форма ОПК/6
Форма ОПК/7
Форма ОПК/8
Форма ОПК/9
Форма ОПК/10
Порядок выдачи наличных денежных средств в АКБ "Первый
Карточный Банк" держателям банковских карт
Обязанности кассира
Приложение 1
Проверка подлинности карты
Приложение 2
Расписка об изъятии карты
Приложение 3
Выдача наличных средств при помощи импринтера
Приложение 4
Инструкция по работе с POS-терминалом OMNI-395
Приложение 5
Приобрести
книгу можно, позвонив в редакцию по телефону: 980-51-55,
на сайте www.book.bdc.ru
или по e-mail: book@bdc.ru.
Издательская
группа "БДЦ-пресс"
109316, Москва, Остаповский проезд, д.5, стр.1С.
Телефон/факc: (095)980-51-55.
Сайт: www.book.bdc.ru
e-mail: book@bdc.ru
Вверх
